おしらせ | 海外発送(海外転送)や買物代行なら「御用聞キ屋」へ

海外生活の定番サービス。日本の商品の海外転送・買物代行「御用聞キ屋」

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2016.6.1 国際郵便の料金改訂につきまして

国際郵便の料金改定に伴い、御用聞キ屋経由で国際郵便をご利用頂く際の料金を変更させて頂きます。

  • 国際郵便スピード郵便(EMS)の料金改訂
  • 船便(東アジア地区向け)の料金改訂

料金改定の詳しい内容は、日本郵便のご案内をご覧ください

2015.12.23 年末年始の営業につきまして

御用聞キ屋では年末年始は下記のように営業させて頂きます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解の程お願い申しあげます。

12月30日(水)
最終営業日(最終16時海外発送)
12月31日〜1月4日
休業
1月5日(火)〜
通常営業

2015.3.17 設備点検による休業につきまして(3/24)

御用聞キ屋では、入居施設の設備点検に伴い、下記の日時において業務を休止させて頂きます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解の程お願い申しあげます。

日時
2015年3月24日 午後(日本時間)
発送依頼について
当日午前10時までに発送依頼を頂いたものを優先的に発送致します。
お荷物の荷受について
当日着のお荷物については、翌日以降順次荷受処理をさせて頂きます。(当日着予定のお荷物の配送日を変更して頂く必要はございません。当日は配送会社にてお預かり、翌日以降準備当店に配達となります)

2014.12.20 年末年始の営業につきまして

御用聞キ屋では年末年始は下記のように営業させて頂きます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解の程お願い申しあげます。

12月30日(火)
最終営業日(最終16時海外発送)
12月31日〜1月4日
休業
1月5日(月)
一部営業(国内荷受けのみ 海外発送なし)
1月6日(火)〜
通常営業

2013.12.20 年末年始の営業につきまして

御用聞キ屋では年末年始は下記のように営業させて頂きます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解の程お願い申しあげます。

12月28日(土)
最終営業日(最終16時海外発送)
12月29日〜1月3日
休業
1月4日(土)
一部営業(国内荷受けのみ 海外発送なし)
1月5日(日)
定休日
1月6日(月)〜
通常営業

2013.6.19 日本郵便様と共同で「海外通販セミナー」を行います

海外への販路拡大を検討されている事業者様は是非ふるってご参加ください。
ご案内・お申込みはこちらから(日本郵便様のサイトに移動します)

2013.6.1 【予告】楽天スーパーセール タイアップ企画!

日本時間 6月2日(日) 0:00 〜 6月5日(水)1:59 (日本時間) に開催予定の楽天スーパーセールで商品を買って、
御用聞キ屋で海外に送ると、なんと海外送料が半額に!
いまのうちに欲しいものをリストアップしておきましょう!!

※楽天スーパーセールでのお買い物総額1万円以上のお客様が対象です
※割引額最大2,500円まで

楽天スーパーセールの詳細はこちらから

2013.4.27 中国の一部地域に配達遅延が発生する可能性があります

いつも御用聞キ屋をご愛顧いただきまして有難うございます。
国際郵便にて中国の一部地域(下記)へお送り頂く際に、配達遅延が発生する可能性がございます。
(遅延理由:当該地域へのお荷物集中により、税関検査に通常以上の時間を要するため)

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しますが、ご理解のうえご利用頂きますようお願い申し上げます。

【国際スピード郵便(EMS)】
重慶市(Chongqing)、広東省(Guangdong)、貴州省(Guizhou)、海南省(Hainan)、湖北省(Hubei)、湖南省(Hunan)、四川省(Sichuan)、雲南省(Yuannan)、広西荘族自治区(Guangxi Zhuang)

【航空通常郵便物及び航空小包郵便物】
広東省(Guangdong)、海南省(Hainan)

2013.4.9 サーバーメンテナンスのため日本時間4/11 深夜0〜6時の間でウェブ・メールでのサービスを一時中断させて頂きます

いつも御用聞キ屋をご愛顧いただきまして有難うございます。
サーバーメンテナンスのため、日本時間4/11深夜0時〜早朝6時の間の最大3時間、ウェブ(マイページ含む)・メール等のサービスを全て中断させて頂きます。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
なお、お客様のお荷物や発送タイミングには影響致しませんので、ご安心ください。

2013.1.29 台湾・シンガポール向け クールEMSの取り扱いをはじめました

台湾・シンガポール向けのクールEMSの取り扱いを始めました。
生鮮品や特産品などの冷蔵品がお送りできる画期的なサービスです。

個人のお客様が、ご贈答や自家消費用に日本の生鮮品や特産品などを取り寄せて頂くのももちろん、
日本のショップ様が、海外の顧客への要冷品の販売する際にもご活用頂けます。

冷蔵ボックスの容量に制限がございますので、クールEMSをご希望の場合は、担当スタッフまでお問い合せください。

また、ダイエーネットスーパー【御用聞キ屋セレクト】でも冷蔵品を取り揃えておりますので、どうぞご利用ください

詳しくは国際スピード郵便による保冷配送サービスの試行実施について(日本郵便のサイトへ移動します)をご覧ください。

2013.1.25 南米8ヶ国宛 船便の引き受けを停止させて頂きます

2013/1/25より、南米8ヶ国(下記)宛の船便(国際郵便)の引き受けが停止となります。
当該国宛にお荷物をお送りになる場合は船便が選択頂けませんので、予めご了承下さいませ。

  • アルゼンチン
  • ウルグアイ
  • エクアドル
  • コロンビア
  • チリ
  • パラグアイ
  • ベネズエラ
  • ボリビア

詳しくは南米8か国宛て船便郵便物の引受停止について(日本郵便のサイトへ移動します)をご覧ください。

2012.12.20 年末年始の営業につきまして

誠に勝手ではございますが、年末年始は以下の日程にてお休みを頂戴いたしますので、お知らせいたします。

12月29日(土)
18:00まで 通常営業
12月30日(日)
定休日
12月31日(月)
臨時休業
1月 1日(火)
臨時休業
1月 2日(水)
臨時休業
1月 3日(木)
海外配送なし、国内荷物受け取り開始
1月 4日(金)
9:30から 通常営業開始

休業期間中に到着予定のお荷物については郵便局ならびに各社宅配センターに御用聞キ屋専用で仮保管され、1月3日に当店で受け取りをいたしますよう手配しておりますので、ご安心ください。

なお、期間中メールにてお問い合わせをいただきました場合、可能な限り対応いたしますが、お客様センターは閉館しておりますので、レスポンスが悪くなります事、ご了承下さい。

2012.7.6 通販サイトでのご注文につきまして

一部の通販サイト様では、「自宅」以外への配送を受け付けない規約となっており、その場合、当店からお客様にご提供しております「お買い物専用住所」へ発送して頂けないことがあります。
そのような場合は、当店へお買い物代行をご用命ください。当店がお客様に代わって当該通販サイト様へご注文をさせて頂きます。

通販サイト様へのお支払い方法が銀行振込代引であれば、「自宅」以外への配送を受け付けて頂けるケースもございます。詳しくは各通販サイト様へおたずねください。
当店では代引のお荷物もお受けしております。事前に担当スタッフまでご一報頂けますと助かります。

2012.4.27 ゴールデンウィーク中も通常通り営業いたします

ゴールデンウィンク期間中も通常通り営業いたします。
※日曜は出荷業務はお休みを頂いております

期間中は配送や通関手続きなどで通常以上の時間を要する場合がございますので、予めご了承下さい。
詳しくは担当スタッフまでお問い合わせ下さい。

2012.3.1 ベネフィット・ステーションと提携いたしました

ベネフィット・ステーションの会員様は、更にお得にご利用頂けます。
会員登録時に、ベネフィット・ステーションの会員IDをご記入下さい。詳しくはこちら
特典内容などは、ベネフィット・ステーション webサイトよりご確認下さい。

2012.2.4 FedExの料金を改定しました

FedExの料金を改訂いたしました。詳しくはお客様を担当させて頂いているスタッフまでお気軽にお問い合わせ下さい。
LinkIcon海外配送料金はこちら

2012.1.4 FedExの料金を改定しました

当店で取り扱っておりますFedEXの料金が、DHLに続き大幅にプライスダウン致しました。
リチウムイオン電池を含むお荷物(特に製品安全シートMSDSの取得が困難な場合)などに、ぜひご活用ください。
詳しくはお客様を担当させて頂いているスタッフまでお気軽にお問い合わせ下さい。
LinkIcon海外配送料金はこちら

2011.12.15 年末年始の営業について

いつも当店をご利用頂きまして有り難うございます。
当店では年末年始は下記のスケジュールで営業いたします。
12/31から1/3までは、お荷物の受け取りならびに発送はできませんので、ネットショッピングなどの際にはご注意ください。

12/30まで
通常通り営業いたします
12/31〜1/3
お休みを頂戴いたします。
お問い合わせやお申し込みへの対応お荷物の受け取り、ならびに発送はできませんのでご注意ください。
1/4から
通常通り営業いたします

2011.11.22 DHLの料金を改定しました

当店で取り扱っておりますDHLの料金を大幅にプライスダウン致しました。
お急ぎのお荷物、大型のお荷物やリチウムイオン電池を含むお荷物など、DHLでのお送りが有利なケースもございますので、ぜひご利用ください。
詳しくはお客様を担当させて頂いているスタッフまでお気軽にお問い合わせ下さい。
LinkIcon海外配送料金はこちら

2011.10.21 タイへの支援物資の輸送について

現在、タイ・バンコクやアユタヤ地方などで洪水による影響が広がっておりますが、現時点ではまだ国際郵便の配達は引き続き行われております。
現地への支援物資の輸送を検討中の場合は当店スタッフまでご相談ください。
今後の状況は不確定な要素を含みますが、国際郵便以外の手段も含め、現地への輸送方法をご一緒に検討させて頂きます。

2011.11.22 更新
タイでの洪水・浸水状況は回復の傾向にございますが、お荷物の配達は一部遅延等が出ております。
当店よりお送りしたお荷物は現時点では大きな問題無く届いておりますが、日本郵便より下記のような案内もでておりますので、あわせてご覧ください。
LinkIconタイでの洪水被害拡大に伴う郵便物の送達遅延について(平成23年11月15日現在)

2011.10.20 一部の国にリチウム電池をお送りできるようになりました

2011年10月より、一部の国にリチウム電池を含むお荷物をお送りできるようになりました。ノートパソコン、電子辞書、携帯電話などが発送可能となります。
ただし、現時点では船便のみの受け付けとなっております。また配送可能な国も限られておりますので、ご注意ください。
詳しくはリチウム電池を含むお荷物の送付についてLinkIconをご覧ください

2011.9.5 ダイエーネットスーパーの商品画像表示について

昨日〜本日(9/5)にかけて、ダイエーネットスーパー御用聞キ屋セレクトの商品画像が正しく表示されない状況が発生しておりました。現在は、サイトを修正し復旧しております。
ダイエーネットスーパー御用聞キ屋セレクトをご利用のお客様には、ご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。

もし商品画像が正しく表示されない場合は、お使いのブラウザに以前のキャッシュ(過去にダウンロードした情報)が残っていることが考えられますので、ブラウザの再読込(右クリックメニューまたはF5キー。Macのお客様はCommand+Rキー)をお試し下さい。

2011.8.31 グーグル株式会社様と共同で海外通販に関するセミナーを行いました

go global Made in Japanを世界に2011年8月23日に、グーグル株式会社様と共同で「go global -Made in Japanを世界に-」と題しまして、海外通販に関するセミナーを行いました。

弊社が業務提携をさせて頂いている株式会社ダイエーの事例「ダイエーネットスーパー御用聞キ屋セレクト」や、中国語版御用聞キ屋サイトの事例をご紹介致しました。

当日は多くの参加企業様にお集まり頂き、誠に有り難うございました。改めてお礼申し上げます。

海外市場への展開をご検討中の企業様はぜひ一度弊社までご相談ください。
くわしくはこちらもあわせてご覧ください

2011.4.1 御用聞キ屋セレクトに「まごころ逸品」が加わりました

日本国内の郵便局で受け付けている、大好評のギフトシリーズ『まごころ逸品』が、御用聞キ屋セレクト商品に加わりました。海外からお気軽にご注文頂けます。
日本のまごころを海外にもお届けします!
くわしくはこちらから

2011.3.29 日本国内のお客様からのご注文もお受けしています

日本国内のお客様のご注文もお受けしています。海外のお客様向けの料金体系と一部異なります。詳しくはこちらをごらんください。

追記:
誠におそれ入りますが、日本国内のお客様からのお買い物代行のご注文の受付は終了させて頂きました。何卒ご了承下さいませ。

2011.3.28 当店からお送りするメールの不着について

お問い合わせのコーナー「ちょっと教えて!」やその他のご注文の際には、メールアドレスの誤記入にお気を付けください。
「問い合わせをしたのに返事がこない」などのお客様は、「迷惑メールボックス」や「メールフィルタ」の設定なども合わせてご確認頂きますよう、お願い申し上げます。あわせてLinkIcon当店からのメールが届かない場合もご覧ください。
また、大変お手数ですがLinkIconお客様担当スタッフまでお問い合わせください。

2011.3.14 東日本における震災の影響について (2011.5.2追記)

震災にて被災された方やそのご家族・ご友人様すべての方々に、心よりお見舞い申し上げます


3/11に発生した東日本における地震・津波等によって、
被災された方やそのご家族様、ご友人様などすべての方々に、心よりお見舞い申し上げます。

また、海外にお住まいのお客様は、日本のご家族やご友人などご心配のことと存じます。
皆様のご無事を、当店スタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。

下記に震災関連の情報源をリストアップいたしました。ご活用ください。

震災関連情報まとめ
Googleによる地震関連情報とりまとめ。LinkIconGoogle Crisis Response
TV特番ネット中継
Ustreamによる中継。LinkIconNHKライブLinkIconNHK World LiveLinkIconTBSライブ
地震情報
ウェザーチャンネルによる地震速報。LinkIconWeather News 地震ch

義援金を受け付けております


寄付させて頂きました2011.5.2追記
お預かりした義援金を日本赤十字社に寄付させて頂きました。

合計165,500円の義援金を寄付することができました。
みなさまのご厚意に深く御礼申し上げますとともに、
被災地の一日も早い復興を心より願っております。

ご協力、まことに有り難うございました。

御用聞キ屋スタッフ一同




当店では、被災者の皆様を支援するため、義援金を集める活動を支援させて頂きます。

下記の各団体・事業者にて義援金を受け付けています。

 団体・事業者名 義援金活動の内容
 日本赤十字社 郵便振替、銀行振込、クレジットカードにて受け付けています。
http://www.jrc.or.jp/contribute/help/l4/Vcms4_00002074.html
 アップル iTunesを通じて義援金を受け付けています。
集まった義援金は米国赤十字社へ送られます。
https://buy.itunes.apple.com/WebObjects/MZFinance.woa/wa/buyCharityGiftWizard
 楽天 楽天銀行の口座持っていれば、手数料無料で義援金を振り込むことが出来ます。
http://www.rakuten-bank.co.jp/company/contribution/110313/ 
 ジャパンネット銀行 ジャパンネット銀行の口座を持っていれば、手数料無料で義援金を振り込むことが出来ます。
集まった義援金は日本赤十字社へ送られます。
http://www.japannetbank.co.jp/news/general2011/110312.html 
 Yahoo!ボランティア 壁紙を購入することで募金が出来ます。Yahoo!ウォレットへの登録が必要です。
また、Yahoo!ポイントで募金も出来ます。
http://volunteer.yahoo.co.jp/donation/detail/1630001/index.html 
 Google Googleチェックアウトを通じて寄付金をおくることができます。
集まった寄付金は日本赤十字社に送られる予定です。
http://www.google.co.jp/intl/ja/crisisresponse/japanquake2011.html 


※当店での義援金の受付は終了致しました (2011.12.8)

お客様からの暖かいお言葉に御礼申し上げます

震災発生後より、お客様より多くのご心配・励ましの声を頂いております。
当店スタッフや設備などは、幸い大きな事故もなく無事に営業を続けております。

ご心配をおかけしたことをお詫びいたしますとともに、暖かいお言葉を頂いたことに深く御礼申し上げます。

現時点では配送への影響はございません

当店がこざいます横浜においては、多少の混乱はあるものの、現時点では通常通りの荷物引き受け、ならびに海外発送が行われております

しかし、電力需給の逼迫により計画的な停電や、ガソリンなどのエネルギー不足に伴い、今後配送が遅滞する可能性もございます。

状況につきましては、順次当サイトにて適宜ご連絡いたします。

詳しくは、LinkIconお客様担当までお問い合わせください。

For International Customer

We'd like to express our thankfulness to you all for your warm words.
Our staff and equipment and, of course, customer's package as well are all safe and comfortable.

Currently, we're operating normally. But due to planned electric power cut or shortage of gas etc., domestic/international delivery could be delayed.

For more information, please reach LinkIconour customer service.

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2011.2.3 一周年を迎えました

みなさまよりご愛顧を頂き、当サービスも一周年を迎えることができました。
お客様からの「届いたよ!」という暖かく嬉しいお言葉のおかげと、スタッフ一同感謝申し上げます。
これからも海外にお住まいのみなさまのお役に立てますよう、精一杯努力して参りますので、
引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。

LinkIcon弊社代表からのごあいさつ

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2010.11.17 アメリカ宛郵便物のお取り扱いについて

アメリカへギフトや仕送り品を送りましょう
アメリカ(米国)宛の下記の航空郵便に関しまして

  • 国際スピード郵便物(EMS)
  • 航空通常郵便物(AIR)
  • 航空小包郵便物(AIR)
  • SAL通常郵便物(SAL)
  • SAL小包郵便物(SAL)

「453g以上の郵便物は当分の間、引受停止」旨のお知らせが日本郵便様から案内されておりますが、
当店は発送を許可されておりますので、今まで通り航空郵便もお送りできます

(ご参考)日本郵便様からのお知らせ(日本郵便様のwebサイトが開きます)
米国等あて航空運送する郵便物の一部の引受停止についてLinkIcon」 (2010/11/12)

お客さまにおかれましては、ご心配をおかけ致しますが、引き続きご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
なお、アメリカ(米国)通関において、荷物検査が厳しくなることが予想されますので、お届けまでに従来よりもやや日数がかかる可能性がございます。予めご了承下さい。

ご参考:アメリカ(米国)あての航空郵便・船便の所要日数

アメリカ宛の航空便・船便

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