ご利用ガイド | 海外発送(海外転送)や買物代行なら「御用聞キ屋」へ

海外生活の定番サービス。日本の商品の海外転送・買物代行「御用聞キ屋」

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ご利用ガイド(海外発送・お買い物代行など)

当店の海外転送サービスは、海外にお住まいのお客様の多くの声を伺って、設計されています。

ご利用方法

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当店の海外発送(海外転送)サービスの特徴

シンプル、フレキシブル、リーズナブル※お取り置きが一ヶ月以上になる場合は別途料金が発生することがございます
お客様のリピート率70%*、お客様満足度ほぼ100%**のサービスが自慢です。
海外からのお取り寄せがはじめての方も、慣れている方も、どうぞ当店をご利用下さい。
*初回ご注文時から3ヶ月以内に再度ご注文頂いたお客様の割合です
**お客様アンケートにて、とても満足、または、満足をお選び頂いた割合(未回答は除きます)

配送方法を選べます

ご予算・お急ぎ度合いにあわせて、配送方法を自由にお選び頂けます

配送方法比較図
EMS、SAL、航空便、船便、など、お客様のご予算やお急ぎ度合いに応じてお選び頂けます。
たとえば、
・早く欲しい!という方にはEMS(国際スピード郵便)でアメリカまで3日でお届け
・とにかく安く!という方には、
 SAL(航空エコノミー便、小形包装物)で中国まで300gの商品を1,120円(書留代含む)でお届け

ご要望にそった、最適な配送方法をお知らせいたします

お荷物の内容やお急ぎ度合いを伺って、当店からも最適な配送方法をご提案させて頂いています。

  • 「○○を○日までに欲しいんだけど、一番いいのはどの方法?」
  • 「とにかく一番安く送りたい」
  • 「アメリカに1,200gの荷物を送るには、どの方法が一番おススメですか?」

複雑になりがちな国際配送を、シンプルにわかりやすくお伝えすることを心がけています。
どうぞお気軽にお問い合わせください。

転送手数料は300円から

転送手数料はEMS 300円、小形包装物 390円から。業界最安値水準の料金でご提供しています。

参考:国際郵便の便の送料に含まれる転送手数料 (2016年2月8日改訂)

  国際スピード郵便
(通称EMS)
国際小包
(航空便・SAL便・船便)
小形包装物/印刷物
(航空便・SAL便・船便)
-300g 300 円 390 円 390 円
-1kg 490 円 490 円 590 円
-2kg 890 円 890 円 890 円
-5kg 1,490 円 1,690 円 1,690 円
-7kg 2,290 円 2,290 円 -
-10kg 2,990 円 2,990 円 -
-20kg 4,490 円 4,490 円 -
-30kg 5,490 円 5,490 円 -

転送手数料を含んだ配送料金は下記にてご確認ください

詳しくは「ご利用料金」をご覧ください

「おまとめ梱包」は無料です

多くのお客様が複数のお荷物を発送されます。だから「おまとめ梱包」は追加料金を頂かず、標準サービスとさせて頂きました

おまとめ梱包
海外からお取り寄せをしていると、「そういえばアレも欲しい、コレも必要!」とどんどんお荷物が増えてくるものです。
そんなときに毎回、お荷物の海外転送手続きをするのは大変。
でも当店なら「まとめて送って!」とご指定頂くだけで、当店スタッフが送料と内容物を勘案しながら、最適な梱包をさせて頂きます。
もちろん、お荷物が集まるまでの当店倉庫でのお取り置き追加料金は頂きません
※お荷物の保全のため、お荷物のお預かりは最大1ヶ月までとさせて頂いております


おまとめ梱包なら送料もとてもおトク

海外配送の送料は、ほとんどの場合重さによって決定されます。また、ひとつのお荷物が重いほど割安になる傾向があります。
だから、お荷物が複数ある場合は、まとめて送った方がおトクです。どうぞご利用下さい!

お買い物代行も承ります

海外発行のクレジットカードを受け付けないショップ様など、海外から商品の手配が難しい場合は、当店がお買い物代行を承ります

購入先ショップ名と商品名、金額、個数をお知らせ下さい。当店にてご依頼内容を確認しお見積りを差し上げます。
※お買い物代行手数料として購入実費の10%(ただし最低1,000円)を申し受けます

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ご利用にあたって

配送に関する注意点を記載しております。ご利用前に下記をご一読頂きますようお願い致します

あわせてご利用規約プライバシーポリシーもご確認ください

国際郵便で送れないもの

国際郵便で法律・条約などによりお取り扱いできないものがございます。詳細は当店までお尋ね下さい。

各国共通の輸送禁止物品

爆発物、危険物
火薬類(花火、クラッカー、弾薬など)
引火性液体(ライター用燃料、ペイント類など)
高圧ガス(消火器、アクアラング、除塵スプレー、携帯用濃縮酸素、ヘリウムガス、キャンプ用ガスコンロ、カセットコンロ用ガス、ライター用補充ガスなど)
可燃性物質(マッチ、ライターなど)
酸化性物質(漂白剤、過酸化剤、個人用小形酸素発生器など)
毒物類(クロロフォルム、加熱蒸散殺虫剤など)
腐食性物質(水銀、バッテリーなど)
放射性物質(プルトニウム、ラジウム、ウラン、セシウムなど)
麻薬類
麻薬および向精神剤
生きた動物
生きた動物
わいせつな物
わいせつまたは不道徳な物品

貴重品

EMS(国際スピード郵便)においては、貴重品類はお取り扱いできません。DHLやupsにおいても同様です。

  • 硬貨、銀行券、紙幣
  • 各種の持参人払有価証券、旅行小切手
  • 加工したまたは加工していない白金、金または銀、珠玉、宝石その他の貴重品

その他の禁制品

その他、食料品や精密機器類などにおいては、各国により禁制品として規制されていることがあります。
詳しくは、日本郵政やJETRO、運輸各社ホームページにてご確認頂くか、弊社までお問い合せ下さい。
LinkIcon日本郵便 - 国際郵便
LinkIconJETRO 国・地域別情報

通関、関税の取り扱い

お送りした商品が通関しなかった場合の対応について

発送した荷物が通関せず、弊社に返送、最悪の場合は現地にて没収される可能性があります。その際には返金などの処理は致しかねます。ただし、弊社へ返送されてきた場合、お客様への再送や知人様等への転送はお受け致します。その間かかる保管代は発生しませんのでご安心下さい。
ただし、30日を超えての保管は、お客様からの特別なご依頼がない限り致しません(廃棄処分)のでご注意下さい。

関税が発生した場合の対応について

お送りする商品によっては、各国の通関にて関税が発生することがございます。関税はお客様負担とさせて頂きます。あらかじめご了承下さい。
関税の支払方法は、配達時に配達員に支払う場合や、後に送られてくる振り込み用紙で支払う場合など、各国によって異なります。
関税発生の有無は、各国の通関が現物を見ての判断となりますので、送付前に、当店にて確定的に関税発生の有無をお応えすることができません。あらかじめご了承下さいませ。
各国の関税率は下記リンクから調べる事ができます。ご不明点は当社までお問い合せ下さい。
LinkIconJETRO - 世界各国の関税率(関税率の閲覧には登録が必要です。英文)

ご注文以外のお荷物をお預かりする場合の通関申告について

お客様からお預かりしたお荷物(ご実家からのお荷物や、お客様が直接小売店にご注文された商品など)を弊社から発送する際、お客様からの申告に従って、インボイスを代理で作成致しますが、内容や金額の虚偽申告がございますと、トラブルとなる可能性もございます。万が一没収や何らかのペナルティがございましても、弊社としては責任を負いかねますので、ご注意ください。
弊社でも最大限サポートさせていただきますので、どうぞお気軽にご相談下さい。

損害補償

補償について

各配送サービスにおいて、各社(日本郵政、DHL、upsなど)の定める補償がございます。(「小形包装物」による配送の場合を除く)。
弊社では万が一に備え、貴重品・壊れやすいものについては、補償をお付けする事をお勧めしております。なお、インボイスにて申告した金額が上限補償額となりますので、ご注意下さい。

補償範囲について

弊社による補償範囲は、弊社が保管・梱包発送するまでとさせて頂きます。弊社から発送後、国際配送中の事故・紛失等につきましては、弊社は責任を負いかねます。万が一の際は、弊社も荷物追跡など最大限のサポートをさせて頂きますが、お客様より各配送会社にお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
ただし、国内配送中による事故については、弊社倉庫到着時に確認検品を致します。お気軽にご相談下さい。

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